Sage CRM

Gerçek 360° Görüntü ile Kurumsal Performansınızı artırın!

Hayal edin: En iyi satıcınız, en iyi müşterinizi arayarak yeni ürününüzü satmaya çalışıyor. Ancak bilmediği şeyler var: Aynı müşteri geçen hafta servis departmanınıza halen çözülememiş bir şikayet kaydı açtırmış, üstelik de geçen aydan hala ödenmemiş bir faturası var. Tahmin edebileceğiniz gibi görüşme hiç de güzel gelişmiyor.

Aynı müşteri, değişik senaryo: Bu sefer satış yetkiliniz ve müşteri hizmetleri temsilciniz sözkonusu müşteri ile ilgili her detayı biliyor ve şu an ilişkinin hangi aşamada olduğunun tam olarak farkındalar. Son beş yılda müşterinin ne kadar alım yaptığını, ödemelerinin nasıl düzenli olduğunu ve ne kadar nadir şikayet talebi olduğunu biliyorlar. Bunun için bu iki çalışanınız birlikte çalışarak müşterinin sorununu çözüp, kurumuna olan güvenini en üst düzeye çıkarabiliyorlar. Ve sonuç olarak müşteri sarkan ödemesini yapıyor ve yeni ürününüzü de satın alıyor.

İkinci senaryo size hayal ürünü mü geldi? Şaşırmakta haklısınız. Ancak Sage CRM'in güçlü ve etkili çözümleri ile artık siz de bu başarıyı yakalayabilirsiniz.

Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri departmanlarınızı entegre eden Sage CRM, tüm çalışanlarınızın ortak çalışmasını ve kritik bilgileri birbiri ile paylaşmasına olanak tanır. Müşteri ile ilişkide olan tüm bölümler, yeni müşteri bulmak, satışları daha hızlı kapatmak ve uzun vadeli, karlı ilişkiler kurmak için gereken tüm araçları kullanma ayrıcalığına kavuşurlar. Bunun yanısıra kullandığınız ERP veya finans yazılımı ile kolayca entegre olabilen Sage CRM, size kurumunuzun gerçek 360° görünümünü sunarak, en kritik kararları, en kısa sürelerde alabilme imkanı sunar.

 

Sage CRM Temel Özellikleri:  Satış Gücü Otomasyonu - Müşteri Yönetimi - Fırsat Yönetimi - Takvim ve Aktivite Yönetimi - Satış Hedefi Takibi ve Raporlama - Teklif ve Sipariş Takibi - Bölge Yönetimi - Süreç ve İş Akışı Otomasyonu - Eskalasyon ve Otomatik Uyarılar Pazarlama Otomasyonu - Kampanya Yönetimi ve Raporlama - Dış Arama ve E-posta ile pazarlama - Aday ve liste Yönetimi - Müşteri segmentasyonu - Detaylı Kampanya Analizi Müşteri Hizmetleri Otomasyonu - Vaka Yönetimi - Raporlama - Şikayet Takibi - Bilgi Merkezi - İş Akışı Otomasyonu - Müşteri İletişimi Yönetimi - Müşteri Self-Servis Web Portalı Microsoft Outlook Entegrasyonu Web ve Mobil Erişim Offline Senkronizasyon CTI Entegrasyonu Otomatik İş Akışı Esnek Uyarlama Araçları Kolay Kullanım

Broşür Download

 

|Başa Dön|